プライバシーポリシー

制定日: 2026年8月27日／改定 2026年8月28日／改定 2026年9月15日／改定 2026年9月30日／株式会社橘林

1. 事業者の情報

2. この方針が対象とする情報

当社は、次の2種類の個人情報を扱います。立場が異なるため、分けて記載します。

3. 利用目的

A（動物病院の方の情報）

1. 本サービスの提供、設定、サポート
2. 利用料金の請求および入金の確認
3. 本サービスに関するご連絡（障害・仕様変更・重要なお知らせ）
4. お問い合わせへの対応
5. お試し用の画面のご用意と、そのご案内の送付
6. 本サービスの改善（個人を識別できない形に加工したうえで行います）

上記5について、当社は、ご請求いただいたお試し用の画面のご案内を送るために利用します。 これとは別に、当社からの広告・営業のご連絡を差し上げることはありません。

B（飼い主の情報）

1. 予約の受付、確認、変更、取消しの処理
2. 予約の内容および前日のご案内の送信
3. 動物病院への予約内容の通知
4. お問い合わせおよび不具合への対応
5. 不正な利用の防止

当社は、Bの情報を、上記以外の目的で利用しません。とくに、当社自身の営業・広告・分析のために利用することはありません。

4. 事前の問診でお預かりする情報

1. 動物病院が「事前の問診」をご利用の場合に限り、飼い主が入力した回答をお預かりします。
2. お預かりするのは、飼い主ご自身が入力した内容だけです（ご本人の同意にもとづいて取得します）。
3. お預かりした内容は、その動物病院での診察のためだけに使います。当社の分析・広告には利用しません。
4. ご予約の日から3年を経過した時点で、自動的に削除します。 動物病院と当社のご契約が終了した場合は、その終了から3か月以内に削除します。

5. 第三者への提供

1. 当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。
2. Bの情報は、予約を受け付けた動物病院に対して提供されます。これは本サービスの目的そのものであり、飼い主が予約の際に把握できる形で行われます。

6. 業務の委託と、外国にある第三者への提供

1. 当社は、本サービスの提供のために外部の事業者を利用しています。
2. 利用している事業者と、データが保管される国は 委託先の一覧 に掲載しています。
3. 外国にある事業者へ委託するにあたっては、個人情報の保護に関する法律にもとづき、 委託先の適格性を確認し、契約により安全管理措置を求めています。

7. 安全管理のために講じた措置

当社は、組織的・人的・物理的・技術的の各面から安全管理措置を講じています。主なものは次のとおりです。

1. 保存時の暗号化 — 飼い主のお名前、ペットのお名前、メールアドレス、電話番号、 および事前の問診でお預かりした内容は、暗号化して保存しています。
2. 読み取れる場所の限定 — 暗号を解いて読む処理は、当日の予約一覧の表示、通知メールの生成、 送信失敗の通知の3つに限っています。事前の問診は、動物病院がその予約を開いたときにだけ読み取ります。
3. 動物病院ごとの分離 — 各動物病院のデータは分離され、他の動物病院から参照できません。
4. 通信の暗号化 — 本サービスの通信はすべて暗号化されています。
5. 従業者・委託先の監督 — 個人情報を取り扱う者を限定し、委託先に対して必要な監督を行っています。

8. Cookie 等の利用

1. 飼い主の予約画面では Cookie を使用していません。

2. 動物病院用の管理画面では、ログインの状態を保つためにのみ Cookie（ids_session）を使用します。 広告や行動の追跡には使用しません。

3. 当社は、DMから案内ページへアクセスした場合、同一ブラウザーからの閲覧をまとめるため、 無作為な識別子をブラウザーの保存領域に30日間保存します。また、ページの表示、到達した スクロール位置および閲覧した区画を当社の環境に90日間記録します。氏名、病院名、 メールアドレス、電話番号およびフォームへの入力内容は記録せず、第三者のアクセス解析サービスにも送信しません。

4. 当社のウェブサイトおよび本サービスの画面は、文字の書体に Google LLC（米国）が提供する Google Fonts を使用しています。表示の際に、閲覧者の IP アドレスおよびブラウザの情報が同社に送信されます。

9. 情報をご提供いただくかどうかは任意です

個人情報のご提供は任意です。ただし、ご提供いただけない場合、ご予約の受付など、 その情報を必要とする機能をご利用いただけないことがあります。 事前の問診は、お答えいただける項目だけでかまいません。

10. 保有個人データの開示等の請求に応じる手続

1. ご本人は、当社が保有する自己の個人データについて、利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用の停止・第三者提供の停止を請求することができます。
2. 請求は、下記の窓口にご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。
3. 手数料はいただきません。
4. Bの情報（飼い主の情報）については、当社は委託を受けている立場です。飼い主の方からのご請求は、まず受診された動物病院にお申し出ください。当社に直接ご連絡いただいた場合は、当社から当該動物病院にお取り次ぎします。

11. 苦情の申出先

12. 認定個人情報保護団体

当社は、認定個人情報保護団体の対象事業者ではありません。

13. 本方針の変更

当社は、本方針を変更することがあります。変更した場合、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

制定日: 2026年8月27日（2026年8月28日 改定／2026年9月15日 改定） 株式会社橘林