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IINDESK 利用規約

制定日: 2026年8月27日／改定 2026年8月28日／改定 2026年9月1日／改定 2026年9月3日／改定 2026年9月15日／株式会社橘林 本書は iindesk.com で公開しているものと同一です。改定した場合は本ページに掲載します。

第1条（適用）

  1. 本規約は、株式会社橘林（以下「当社」といいます）が提供する予約システムおよび関連するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
  2. 本サービスを利用する動物病院その他の診療施設（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
  3. 当社は、本サービスに関し、本規約のほか、個別のサービスやオプションについての定め（以下「個別規定」といいます）を設けることがあります。個別規定は、その名称にかかわらず本規約の一部を構成します。
  4. 本規約の定めと個別規定の定めが矛盾する場合、個別規定に特段の定めがない限り、個別規定が優先します。

第2条（契約の成立）

  1. 本サービスの利用を希望する者が当社所定の申込フォームにより申し込み、当社がこれを承諾したときに利用契約が成立します。
  2. 当社は、次の場合に申し込みを承諾しないことがあります。 (1) 申込内容に虚偽があるとき (2) 過去に本規約に違反したことがあるとき (3) 反社会的勢力に該当し、または関係があると認められるとき (4) その他、当社が適当でないと判断したとき

第3条（サービスの内容）

  1. 本サービスは、次のものを含みます。 (1) 飼い主が来院の予約を行うための画面の提供 (2) 利用者が予約を確認・追加・変更・取消しするための画面の提供 (3) 予約に関する利用者および飼い主への通知 (4) 予約枠、診療時間、休診日の設定および当社による設定の代行 (5) メールおよび LINE によるサポート（受付時間は当社が別途定めます） (6) 利用者が希望する場合、ホームページの制作および更新（第9条） (7) 利用者が希望する場合、事前の問診 (8) 当日の受付順の管理および受付番号の発行（以下「順番待ち」といいます）

  2. 本サービスの機能の詳細は、当社のウェブサイトに掲載します。当社は、機能を追加し、変更し、または廃止することがあります。

  3. 当社は、利用者に通知したうえで、本サービスの内容を変更することがあります。利用者にとって重大な変更を行う場合は、変更の30日前までに通知します。
  4. 順番待ちにおいて画面に表示する待ち人数および待ち時間は、受付の状況から機械的に算出した目安です。実際に診察を行う順序は、利用者が決定します。

第4条（利用料金）

  1. 本サービスの利用料金は、当社が別途定め、当社ウェブサイトの「特定商取引法に基づく表記」に掲載する額とします。初期費用はかかりません。
  2. 予約の件数、利用する端末の台数によって料金が増えることはありません。
  3. 支払方法は、クレジットカードまたは銀行振込のいずれかとします。銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
  4. 当社は、利用料金を改定することがあります。改定する場合、改定の60日前までに利用者に通知します。利用者は、改定に同意しない場合、改定の効力が生じる日までに解約することができます。

第5条（無料期間）

  1. 当社は、利用開始日から、利用料金がかからない期間（以下「無料期間」といいます）を設けます。無料期間の長さは、当社が別途定め、申込みの時点で利用者に示すとともに、当社ウェブサイトに掲載します。
  2. 無料期間中に解約した場合、利用者に費用は発生しません。日割りの請求も行いません。

第6条（契約期間および最低利用期間）

  1. 利用契約の期間は1か月とし、利用者または当社から解約の申し出がない限り、同じ条件で自動的に更新されます。
  2. 当社は、第9条のホームページ制作を利用するかどうかに応じて最低利用期間を定め、申込みの時点で利用者に示すとともに、当社ウェブサイトに掲載します。最低利用期間は、有料の利用が開始した日の属する月から起算します。
  3. 最低利用期間の途中で解約した場合、利用者は、最低利用期間が満了する月までの利用料金を支払うものとします。
  4. 解約金は発生しません。

第7条（解約）

  1. 利用者は、当社所定の窓口（メールまたは電話）に申し出ることにより、いつでも解約することができます。
  2. 解約は、申し出のあった月の末日をもって効力を生じます。
  3. 解約にあたり、当社は、利用者が預けている予約の一覧を利用者に引き渡します。引き渡しの後、当社が保有する当該データを第12条に従って消去します。

第8条（個人情報の取扱い — 役割の分担）

  1. 本サービスにおいて飼い主から取得する個人情報について、利用者が個人情報取扱事業者であり、当社はその取扱いの委託を受ける者です。
  2. 当社は、利用者の指示および本規約・プライバシーポリシーの定めに従ってのみ個人情報を取り扱い、利用者の同意なく利用目的を超えて利用しません。
  3. 当社は、個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。具体的な内容はプライバシーポリシーに定めます。
  4. 事前の問診に飼い主が入力した情報を、以下「問診情報」といいます。 (1) 当社は、利用者が事前の問診を利用する場合に限り、問診情報を取得します。 (2) 当社は、問診情報を、利用者によるペットの診察のためにのみ取り扱います。 (3) 利用契約中、当社は、問診情報を予約の日から3年間保存し、その後、自動的に削除します。 (4) 利用契約が終了した場合、当社の保存分は第12条に従って消去します。
  5. 利用者は、自院のウェブサイト等において、飼い主に対し個人情報の利用目的を適切に通知または公表するものとします。

第9条（ホームページ制作の特典）

  1. 利用者が希望する場合、当社は、利用契約の期間中、ホームページの制作および更新を利用料金の範囲内で行います。別途の制作費はいただきません。
  2. 制作するページの構成は、当社が別途定め、申込みの時点で利用者に示します。
  3. 利用者が当社に提供する文章・写真・ロゴについて、利用者は、当社がこれをホームページに利用することについて必要な権利を有していることを保証するものとします。第三者の権利が及んでいる可能性がある場合、利用者は事前に当社に申し出るものとします。
  4. 当社が利用者のために制作した個別の成果物（当該利用者のホームページの文章、構成、当該利用者のために作成した画像をいいます。以下「個別成果物」といいます）の著作権は、利用者に帰属します。

  5. 前項にかかわらず、次のものは当社に留保され、利用者に帰属しません。当社は、利用契約の期間中、利用者に対しこれらを個別成果物の一部として利用することを許諾します。 (1) 当社のホームページのテンプレートおよびデザインシステム（レイアウト、配色、書体設定、部品、CSS を含みます） (2) 当社がホームページを生成するために用いる仕組み、プログラムおよび設定 (3) 当社があらかじめ用意した汎用の素材（イラスト、アイコン等）であって、当該利用者のために新たに作成したものでないもの

  6. 当社は、個別成果物について、著作者人格権を行使しません。

  7. 利用契約が終了した場合、当社は、利用者の求めに応じ、個別成果物の一式（HTML、CSS、当該利用者のために作成した画像）を引き渡します。
  8. ドメインおよびホスティングの取扱いは、次のとおりとします。 (1) ドメインが利用者の名義で登録されている場合、利用契約が終了した後も、当該ドメインは引き続き利用者のものです。 (2) 当社が利用者に代わってドメインを取得した場合、当社は、利用者の求めに応じて当該ドメインを利用者に移管します。移管にあたり登録機関に支払う費用は実費として利用者の負担としますが、当社の作業に対する費用はいただきません。 (3) 利用契約が終了した場合、当社はホームページの公開を停止します。前項の個別成果物の引き渡し、および本項(2)の移管の求めは、利用契約が終了した日から3か月以内に申し出るものとします。

第10条（利用者の義務）

  1. 利用者は、本サービスに登録する診療時間・休診日・予約枠の内容を正確に保つものとします。
  2. 利用者は、本サービスを通じて受け付けた予約について、飼い主に対する責任を自ら負うものとします。
  3. 利用者は、当社が発行するログインの手段を第三者に共有しないものとします。

第11条（禁止事項）

利用者は、次の行為をしてはなりません。 (1) 法令または公序良俗に違反する行為 (2) 当社または第三者の権利を侵害する行為 (3) 本サービスの運営を妨げる行為 (4) 本サービスを通じて取得した飼い主の個人情報を、利用目的の範囲を超えて利用する行為 (5) 本サービスを第三者に再提供する行為

第12条（データの保存と消去）

  1. 当社は、予約に関するデータを、利用契約の終了後3か月間保存し、その後（バックアップを含めて）消去します。
  2. 利用者から消去の求めがあった場合、当社は遅滞なくこれに応じます。ただし、法令により保存が必要なものを除きます。

第13条（サービスの停止）

  1. 当社は、次の場合に本サービスの全部または一部を停止することがあります。 (1) 設備の保守または工事を行う場合 (2) 天災、停電、通信事業者の障害その他やむを得ない事由が生じた場合 (3) 利用者が利用料金を支払わない場合

  2. 前項(3)の場合、当社は、支払期日から14日を経過してもなお支払いがないときに限り、あらかじめ通知したうえで停止することができるものとします。

第14条（免責および責任の制限）

  1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、および中断なく利用できることを保証しません。
  2. 当社が利用者に対して負う損害賠償の責任は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、賠償の原因となった事由が生じた月に利用者が支払った利用料金の額を上限とします。
  3. 当社は、通信事業者、決済事業者その他の第三者のサービスの障害により生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。
  4. 順番待ちについて、当社は、画面に表示する順序および待ち時間、ならびにお呼び出しの通知が飼い主に届くことを保証しません。診察の順序は利用者が決定するものであり、また、通信事業者または受信側の事情により通知が届かないことがあります。

第15条（反社会的勢力の排除）

当社および利用者は、自らが反社会的勢力に該当しないこと、および将来にわたって該当しないことを表明し、保証します。これに反することが判明した場合、相手方は催告することなく直ちに契約を解除することができます。

第16条（権利の帰属）

  1. 本サービスを構成するプログラム、画面、デザイン、文章、画像その他一切の情報に関する知的財産権は、当社または当社に利用を許諾した第三者に帰属します。
  2. 前項にかかわらず、利用者が本サービスに登録した情報、および本サービスを通じて受け付けた予約・順番待ち・問診に関するデータは、利用者に帰属します。
  3. 当社が利用者のために制作したホームページの取扱いは、第9条に定めるところによります。

第17条（ログインの手段の管理）

  1. 利用者は、当社が発行するログインの手段（ID、パスワード、ログイン用のリンクを含みます）を、自己の責任において管理するものとします。
  2. 当社は、発行したログインの手段によりログインが行われた場合、当該利用者による利用とみなします。
  3. ログインの手段が第三者に知られたおそれがある場合、利用者は速やかに当社に連絡するものとします。当社は、連絡を受けたときは、遅滞なくログインの手段を再発行します。
  4. 前項の連絡の前に第三者の利用により生じた損害について、当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第18条（当社による利用の停止および契約の解除）

  1. 当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、相当の期間を定めて是正を求めたうえで、本サービスの全部または一部の利用を停止し、または利用契約を解除することができます。 (1) 本規約に違反したとき (2) 申込みの内容に虚偽があったとき (3) 利用料金の支払いが、支払期日から14日を経過してもないとき (4) 当社からの連絡に対し、30日を超えて応答がないとき

  2. 前項にかかわらず、利用者が第15条に反する場合、当社は、是正を求めることなく直ちに利用契約を解除することができます。

  3. 当社は、本条により利用契約を解除する場合、その理由を利用者に示します。
  4. 本条により利用契約が終了した場合も、当社は、第7条3項および第9条7項に従い、利用者のデータおよび個別成果物を引き渡します。

第19条（通知または連絡）

  1. 当社から利用者への通知または連絡は、利用者が当社に届け出たメールアドレスへの送信、本サービスの画面への掲示、または当社ウェブサイトへの掲載により行います。
  2. 前項の方法による通知は、当社が発信した時点で利用者に到達したものとみなします。
  3. 利用者は、届け出た連絡先に変更があった場合、遅滞なく当社に届け出るものとします。届出がないことにより通知が届かなかった場合について、当社は責任を負いません。
  4. 利用者から当社への連絡は、当社ウェブサイトに掲載する窓口（メールまたは電話）により行います。

第20条（権利義務の譲渡の禁止）

  1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位、または本規約にもとづく権利もしくは義務を、第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供することはできません。
  2. 前項にかかわらず、利用者が開設者の変更、法人化その他により事業を承継する場合、当社は、利用者からの申し出にもとづき、承継後の事業者へ利用契約上の地位を移すことに応じます。

第21条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項、および一部が無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、引き続き効力を有します。

第22条（規約の変更）

  1. 当社は、本規約を変更することがあります。
  2. 変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、効力発生日の30日前までに利用者に通知します。
  3. 利用者が変更に同意しない場合、効力発生日までに解約することができます。

第23条（準拠法および管轄）

  1. 本規約は日本法に準拠します。
  2. 本サービスに関して当社と利用者との間に生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日: 2026年8月27日（2026年8月28日 改定／2026年9月1日 改定／2026年9月3日 改定: 第2条1項(5) に LINE によるサポートを追加／2026年9月15日 改定: 事前の問診を月額料金に含めた） 株式会社橘林